随着 2024 年二手房市场竞争加剧及多地成交价下架政策的影响，公司面临客户决策周期延长、房源信息透明度降低等挑战。为突破瓶颈，福颐房产于 2023 年引入中崛科技 "房管家 MLS 系统"，通过数字化管理提升运营效率。2025 年第一季度，公司果断续费该系统，成功实现业绩逆势增长。
系统功能驱动业务升级
一、智能房源管理体系
1、运用 "楼盘字典" 功能建立标准化房源库，实现 1 秒速查房源信息，避免重复录入
2、通过 "加密房源" 机制，设置房号、业主信息查看权限，强制经纪人跟进记录，房源信息泄露率下降 40%
二、精准客户运营机制
1、采用 "客户画像 + 需求分析" 模型，将客户分为 A/B/C 三级，重点跟进 A 类客户转化率提升 35%
2、通过 "天下潜客" 功能实现客户轨迹追踪，经纪人带看前可获取客户浏览记录，沟通精准度提高 60%
3、利用 "电子考勤 + 行程管理" 模块，动态监控经纪人服务过程，客户投诉率下降 55%
三、移动化办公支持
1、部署经纪人端 APP，实现移动录房、VR 实勘、在线签约等全流程操作，外勤效率提升 70%
2、开发微信房源海报生成工具，单月朋友圈触达客户量突破 5000 人次，获客成本降低 22%
四、行业启示
在二手房市场定价权博弈加剧的背景下，福颐房产通过 MLS 系统实现了
1、数据驱动决策：利用图表统计分析功能，实时监控各门店业绩指标
2、资源整合创新：通过同城联盟共享机制，突破区域房源限制
3、服务品质升级：借助 "强制跟进 + 保密查看" 功能，规范经纪人服务流程