当客户跟你说 “有需要再联系你”,你该如何巧妙回复?
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标题 当客户跟你说 “有需要再联系你”,你该如何巧妙回复?

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在日常销售工作中,经常会遇到这样的场景:你苦口婆心、费尽口舌地向客户介绍产品,客户听得似乎也很认真。可到了最后的逼单环节,当需要客户掏钱时,他却表示:“东西确实很不错,可是我当下暂时不需要,等我下次有需要的时候,再联系你。”

面对客户这样的回复,很多销售员都不知如何应对。下面,先来看看一些错误示范:

错误回复一:

好的,王姐,您下次有需要的时候,记得联系我,我随时都会愿意为您服务的。

错误回复二:

王姐,您是哪里不满意吗,还是有什么顾虑,请告诉我,我尽可能地为您解决问题,让您不再有担心,好吗?

错误回复三:

王姐,您知道,这次我们的优惠力度非常大,错过今天,就再也享受不到这个折扣啦,那真的是太可惜啦,您看,要不今天就定下来吧,好吗?

错误回复四:

王姐,您看您肯定是感兴趣的,要不然也不会花这么多时间听我讲了,赶紧给自己备一些吧,我帮您申请最低价,您看好不好?

为什么以上回复都是错误的呢?其实,客户说这句话的潜台词,就是委婉地拒绝你,给自己找个借口罢了。用上述方法回复,越是把客户逼得急,客户逃离得就越快。但做销售不能听天由命,任由客户跑掉。

今天,教大家一招,用诙谐幽默又有趣的方式回应,即便不成交,也能给客户留下深刻印象,让客户记住你。

你可以这样回复:

王姐,谢谢您这么委婉地拒绝我,我知道您是给我面子,没事的,我是做销售的,脸皮厚着呢。

说到这里,客户大概率会哈哈大笑,尴尬的氛围得以化解。借着这个轻松友好的氛围,要立马接着说:

王姐,谁买东西都需要谨慎,要考虑很多方面,也需要专业人士出出主意、给点建议。您别着急拒绝我,有我当 “备胎” 的日子,您完全可以放心去多比较。您看完别人家的,要是还有什么不清楚、拿不定主意、不知道怎么选择的地方,都能直接来问我。看得多了您就知道,市场上的产品表面看起来差不多,但实则水很深,普通人根本搞不清里面有多少坑。而且很多销售员看似差不多,靠谱程度却不一样,有人讲真话,有人说假话。对您来说,辨别真假并非易事,到头来看似实惠,可买回去后,除了买的时候觉得便宜,后续全是问题和麻烦。

我在这个行业好歹做了十多年,积累了不少经验,知道怎么避开那些害人的坑。毕竟我还想在这行继续做下去,不可能为了您这一张单子,搭上自己未来的职业生涯,对吧?现在说得好不算好,拿回家用得好,那才是真的好。有我这样专业、有诚意的朋友给您当 “备胎”,随时随地提供专业建议,难道不是一件幸福的事吗?

下次遇到客户说 “我下次需要的时候再联系你”,千万不要傻傻地回 “好的,我等你消息”,这种回应毫无意义。学会用幽默诙谐又有趣的方式与对方沟通,让客户看到你的诚意与价值,感受到你是真心站在他的立场上,为他做好参谋。有了这么好的 “备胎”,客户何乐而不为呢?

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