作为优秀营销人员，学会索要客户电话号码和微信，不仅是必备技能，更是提升销售业绩的关键。在当今市场环境下，掌握有效的索要技巧至关重要。下面先来看一个驻店案例。

驻店案例分享

小天手里拿着手机，追着走到门口的客户说：“先生，您留个电话或者加个微信呗，我们一有活动，第一时间通知您啊！”客户一边往店门口走一边说：“不用你打电话通知，我先回去考虑考虑，等考虑好了，我直接过来。”小天最终没能留下客户的电话，只能垂头丧气地回到展厅。这样的情景在驻店培训期间屡见不鲜。

那么，客户为什么不愿意留下电话号码呢？接下来，我们分析背后的原因，并教你如何成功要到客户电话与微信。

客户离开店面后，销售顾问主要通过电话和微信与客户保持联系，但很多客户不愿留下联系方式，主要有以下3个原因。

1. 怕被骚扰：客户被骚扰电话、短信轰炸怕了，担心销售顾问也会频繁打扰，影响正常生活。

2. 怕泄露个人信息：电话号码和微信属于个人信息，客户担心信息被泄露。如今微信绑定银行账户、身份证等重要信息，客户安全防范意识高，不会轻易透露。

3. 缺乏正当合适的理由：销售顾问索要联系方式时，动作、时机和话术生硬，未能给出让客户接受的理由。

销售不跟踪，终是一场空！这是销售顾问都明白的常识。想要跟踪服务好客户，第一步就是拿到客户联系方式。针对客户不愿留联系方式的原因，为大家分享6个让客户留下电话号码的绝杀大招。

1. 在刚坐下洽谈时索要

介绍完产品后，引导客户入座。从生理角度讲，臀部占人体比重大，多数人有惰性，一旦坐下，若无急事，不太愿意很快起身。客户一坐下，就拿出客户信息登记本填写。

话术参考：
销售：您先坐一下，喝杯水。我这边有很多恒大的效果图和安装图，您是几号楼啊？我找一样的户型给您看看。

客户：3号楼A户型

销售：电话多少啊？

客户：15XXXXXXX

销售：这个号码是微信吗？待会我搜一下加您微信，您看到喜欢的设计我就直接发给您做装修参考。

注意：登记本上要留有很多之前客户的信息，给客户两个心理暗示：一是其他客户都留了电话，自己不留不合适，利用客户的从众心理；二是一坐下来就填写电话号码，客户更易配合，方便进一步沟通。

2. 在套近乎时索要

和客户拉家常时，若发现彼此是同乡或有共同喜好，可直接开口：

同乡场景：

“原来咱们还是老乡啊，以后装修方面的问题找我，我做定制好几年了。互相留个电话，以后常联系。”然后拿出手机，做出输入电话号码或加微信的动作，要求客户告知号码。

共同爱好场景：

比如发现双方都喜欢打篮球，可立马说：“哎呀，您也喜欢打球呀，我也喜欢，我经常会去旁边的XX球场活动，留个联系方式，下次一起去啊。”同样拿出手机，做出相应动作，索要电话号码。

3. 递名片时索要

客户刚进店时，销售顾问一般已做自我介绍并递交名片，但客户可能没听清介绍或丢掉名片。若坐下时忘记索要电话，可再递一张名片。

客户已有名片场景：

客户说“不用，已经有了。”销售顾问应立马回复：“那我还没有您电话呢，您电话多少？留一个吧，方便咱们沟通联系。”销售顾问主动递名片，即便客户拒绝接受，客户也会因得到好处产生回馈的心理压力，从而可能告知电话号码。

4. 善用中奖机会、进店有礼索要

中奖活动场景：

介绍完产品后，告知客户店面有进店有礼抽奖活动，需把填写有客户电话和姓名的小票放进抽奖箱抽奖。拿出小票让客户填写，销售顾问拨打客户电话确认号码真实有效。通常客户为了抽奖机会，会提供真实电话号码。

进店有礼场景：

店面开展进店有礼活动，客户领取礼品时，要求其先填写客户信息登记表，填写完后发放礼品。门店可制作带有LOGO的小物品作为进店礼，既获取客户电话号码，又推广品牌。

5. 在客户询问活动时索要

客户询问优惠政策时，分两种情况：

活动方案未公布场景：

销售顾问可直接索要电话号码。话术：“先生，我们的活动政策这几天就能公布，您留个微信，活动政策一出来，我就给您发信息。”借此要到客户微信，便于通知活动政策和后期跟踪。

活动方案已公布场景：

销售顾问也可索要微信。话术：“先生，这是我们现在的活动政策，您可以留个微信，我把活动明细发给您。您可以详细了解，也省得您想和其他品牌对比时忘记。”利用发送活动优惠的理由，成功加到客户微信。

6. 送客户离店时坚持到底、以诚动人

如果前面5种方法都未使用，客户正起身要离开店面，也绝不能放弃。此时，可像案例中的小天一样，一边拿着记事便签追着客户，一边说：“先生，留个电话吧，您看，我都跟着您到马路边上来了。我们一直这样用心服务所有客户。我们做销售的，也挺不容易，您就帮帮忙，留个电话呗。”

销售顾问一边说，一边送客户离开，不仅送到店门口，还要送到停车场，直至客户汽车旁边。通常客户心一软，就会留下电话号码。