销售人员必须有意识地强迫自己训练关键能力，才能在复杂的市场环境中稳步前行。以下 6 项能力，是每一位优秀销售都必须深耕细作的核心素养。

01、练心态 —— 筑牢精神根基

训练心态，首先要学会接纳拒绝。客户的否定都只是对销售人的不了解，而非对价值的否定。要培养 “以结果为导向” 的思维，将注意力从 “是否成交” 转移到 “离成交还有多少步” 上。

02、练引流 —— 为鱼塘带来新的鱼苗

没有足够的客户资源，销售技巧再精湛也无用武之地。先明确目标客户群体的聚集场景，比如年轻妈妈群体可能活跃于母婴社群，短视频平台偏好育儿话题。同时深耕多种引流渠道：线上可以通过内容营销吸引潜在客户（如行业干货文章、解决方案视频）；线下则可通过参加行业活动、举办小型沙龙等方式拓展人脉。要注重引流的 “数量” 而非 “质量”。

03、练筛选 —— 提取精准客户的关键一步

并非所有客户都值得投入同等精力，学会筛选客户能让销售资源得到最优配置。掌握 “客户价值评估体系”，从三个核心维度进行判断：①需求匹配度②购买力③决策权。

可以在沟通中快速收集这些关键信息，比如 “最终的采购决策会由哪些人一起开会决定？”。高价值客户，重点投入资源跟进；暂不匹配的客户，则礼貌维护关系，纳入长期观察名单。

04、练跟进 —— 将机会转化为实际成交

很多销售失败并非因为产品不好，而是因为跟进环节的疏忽，跟进能力直接决定了潜在客户的转化率。在初步了解阶段，可每隔 3-5 天发送一次有价值的信息，保持轻度互动；进入方案对比阶段，则需 2-3 天跟进一次，及时解答客户对方案的疑问。注重 “价值传递” 而非 “过度推销”，每次沟通都要为客户提供新的信息或帮助，比如分享同行的成功案例，或者提醒其一些同行踩过的坑。另外，做好跟进记录也很重要，详细记录客户的反馈、关注点和疑虑，让每一次跟进都能精准命中客户需求，逐步拉近与成交的距离。

05、练沟通 —— 搭建与客户深度连接的桥梁

从 “倾听” 和 “表达” 两个维度发力。倾听时，要做到全神贯注，通过眼神交流、点头回应传递尊重。表达时，则要坚持用 “框架式表达”，简单明了，不拖泥带水。

06、练谈判 —— 在博弈中实现双赢的艺术

谈判是销售流程的最后关键一环，直接影响成交的价格和条件。谈判前，要做好充分的 “功课”：明确自身的底线（如最低价格、最长账期）和可让步的空间，同时预估客户可能提出的诉求（如降价、增加服务）及应对策略。谈判中，要掌握 **“价值置换” 技巧 **，当客户提出任何要求时，不要直接妥协，而是要求他让步条件进行置换，比如 “如果您能将采购量增加 20%，我们可以申请 5% 的折扣”，既维护了自身利益，又让客户感受到谈判的诚意。

同时，要学会 “适时沉默”，在提出条件后给客户留出思考时间，避免因急于回应而陷入被动。谈判的核心是实现双赢，要在坚持自身核心利益的前提下，寻找双方都能接受的平衡点，让客户觉得 “占了便宜”，对方得了面子，自己也达成了销售目标。

这 6 项能力并非一蹴而就，需要销售人员在日常工作中刻意练习、不断复盘。它们相互关联、相互支撑，共同构成了销售能力的完整体系。只有强迫自己在这些方面持续深耕，才能逐步从普通销售成长为行业精英，在销售这条道路上走得更稳、更远。