一、客户背景与核心痛点
维度 具体情况
企业规模 6 家门店，85 名经纪人，月均成交 25-30 单，以二手房买卖、租赁为主
业务痛点 1. 房源信息分散在 Excel、微信群，跨店协作低效，重复房源率达 18%
2. 客户资源分散在经纪人手中，离职易带走，流失率超 30%
3. 带看匹配度低（仅 28%），成交周期长达 45 天
4. 佣金结算人工对账，周期 8 天，财务易出错
转型目标 统一房源与客户管理，提升带看效率，缩短成交周期，规范财务流程，降低客户流失率
二、房管家软件应用方案
巧客软件定制为泰奥房产提供本地化适配 + 全流程数字化的房管家系统部署，核心应用模块如下：
房源管理：集中录入房源信息，支持多渠道（贝壳、安居客等）一键同步，系统自动验真去重，生成唯一房源编码，经纪人可实时查看最新状态（在售 / 已售 / 出租）。
客户管理：建立统一客户档案，记录预算、户型偏好、购房时间等标签，智能匹配房源；隐号拨打保护隐私，经纪人离职时客户资源一键交接。
带看与交易：系统自动生成带看报告，记录带看反馈；内置合肥本地标准化合同模板，支持在线签约与区块链存证，合同合规率 100%。
财务管理：自动核算佣金，生成可追溯报表，支持佣金自动结算与发放，缩短结算周期。
数据分析：实时呈现各门店业绩、带看转化率等数据，为管理层提供决策依据，优化区域营销策略。
三、实施效果（上线 6 个月后）
指标 实施前 实施后 提升 / 降低幅度
重复房源率 18% 3% 降低 83.3%
客户流失率 32% ＜5% 降低 84.4%
带看匹配度 28% 85% 提升 203.6%
成交周期 45 天 28 天 缩短 37.8%
佣金结算周期 8 天 1 天 缩短 87.5%
客户满意度 75% 94% 提升 25.3%
月均成交量 28 单 42 单 增长 50%