一、客户背景与核心痛点
维度 具体情况
部门规模 18 名招商顾问，管理合肥市区及周边 32 个商业项目（含写字楼 20 栋、商铺 12 个），年租赁面积 8-10 万㎡，月均招商成交 12-15 单
业务痛点 1. 商业房源信息分散，跨项目协作难，空置期长达 60 天
2. 企业客户需求多样（面积、预算、行业、租期等），人工匹配周期长，匹配度仅 32%
3. 租金收缴人工对账，逾期率 15%，催缴成本高
4. 客户续租管理依赖人工提醒，续租率仅 40%，客户流失率达 25%
转型目标 统一商业房源管理，提升招商匹配效率，降低租金逾期率，提高客户续租率，规范商业地产运营流程
二、房管家软件应用方案
巧客软件定制为恒荣商业部提供商业地产场景化适配 + 全流程数字化的房管家系统部署，核心应用模块如下：
商业房源管理：集中录入写字楼、商铺等房源信息，标注面积、租金、层高、承重、配套设施等商业属性，支持按区域、面积、租金等多维度筛选，系统自动更新房源状态（空置 / 已租 / 待租）。
企业客户精准匹配：建立企业客户档案，记录行业、员工规模、预算、选址偏好等标签，智能匹配房源，自动生成招商方案，包含租金测算、租赁周期等关键信息。
租赁流程数字化：内置合肥本地商业地产标准化租赁合同模板，支持在线签约与电子签章；租金自动核算，生成缴费提醒，支持线上支付，逾期自动预警。
续租与客户管理：系统自动提醒客户续租时间，生成续租评估报告，提供租金调整建议；客户资源一键交接，防止离职带走客户。
数据分析与决策：实时呈现各商业项目出租率、租金收益、客户续租率等数据，为招商策略优化提供数据支撑，提升资产运营效率。
三、实施效果（上线 6 个月后）
指标 实施前 实施后 提升 / 降低幅度
房源空置期 60 天 28 天 缩短 53.3%
客户匹配周期 7 天 1.5 天 缩短 78.6%
租金逾期率 15% ＜3% 降低 80%
客户续租率 40% 75% 提升 87.5%
客户流失率 25% ＜8% 降低 68%
月均招商成交单 13 单 22 单 增长 69.2%
四、典型应用场景与价值
精准招商匹配：某科技企业需租赁合肥蜀山区 1000㎡写字楼，预算 80-100 元 /㎡/ 月，租期 3 年，系统 1 小时内匹配 3 套符合房源，自动测算租金与租赁成本，招商顾问带看后客户 5 天内签约，满意度达 95%。
租金收缴高效化：系统自动生成租金账单并发送提醒，支持线上支付，租金逾期率从 15% 降至 3% 以下，催缴成本降低 70%，财务工作量减少 60%。
客户续租率提升：系统提前 3 个月提醒客户续租，自动生成续租评估报告，提供租金优惠方案，客户续租率从 40% 提升至 75%，客户流失率大幅降低。
五、客户评价
恒荣房产商业部总监李总：“引入巧客房管家系统后，我们的商业地产运营效率显著提升。房源管理更清晰，招商匹配更精准，租金收缴更高效，客户续租率大幅提高。6 个月内月均招商成交增长 69.2%，这就是数字化管理的力量，为我们在合肥商业地产市场竞争中提供了有力支持！”