上海睿居房地产经纪事务所：移动互联时代的高效服务新范式
上海睿居房地产经纪事务所作为一家本地专业房产服务机构，长期致力于为市民提供优质的二手房买卖与租赁服务。随着业务规模扩大与客户需求日益精细化，公司面临房客源信息分散、跟进效率不足、外勤作业协同困难等挑战。为实现服务品质与运营效率的双重提升，公司于近期全面启用了“房管家”软件，重点应用其房客源一体化管理与移动端实时作业功能。
在房客源管理方面，房管家帮助睿居实现了信息标准化与动态更新。过去，经纪人依赖纸质笔记与分散的Excel表格，房源状态更新滞后，客户需求匹配效率低。如今，所有房源信息（包括户型、实景照片、产权信息、价格动态）统一录入系统，并与客户需求标签智能关联。当有新房源上线或价格调整时，系统可自动推送至匹配的潜在客户，大幅缩短了成交周期。同时，客户跟进记录、带看反馈、议价过程等全部留痕，实现了全流程可追溯，既避免了业务冲突，也为服务优化提供了数据依据。
移动端管理的应用则彻底改变了经纪人的工作场景。经纪人通过手机APP即可随时查看房源库、接收客户咨询、预约带看、填写带看报告乃至在线签订意向书。例如，经纪人张先生在带客户看房途中，即可通过移动端实时查询类似房源、计算贷款税费、调取房屋历史信息，现场为客户提供决策支持。外勤期间，他通过APP提交的带看记录与客户反馈，总部管理人员可即时查看，并给予及时指导或资源支持。
通过房管家系统的部署，上海睿居在短短三个月内实现了房源跟进及时率提升，客户平均匹配精准度显著提高，跨团队协作效率倍增。移动办公模式让经纪人日均有效工作时间增加近两小时，客户服务满意度也因响应速度与专业度的提升而稳步上升。
睿居负责人表示：“房管家不仅是一套软件，更是我们提升专业服务能力的战略伙伴。它让我们在移动互联时代，真正做到了‘人走在路上，服务握在手中’，为客户创造更流畅、更安心的房产交易体验。”未来，睿居将继续深化数字化工具的应用，以科技赋能服务，巩固其在本地市场的专业口碑与竞争力。