做房产经纪人，在和客户沟通的时候，总会犯一些错误，特别是新进的房产经纪人，最终错失客户，却还不自知缘由。仔细看看下面这18个常犯的错误，如果犯了请一定记住不要再犯！

1. 姿态急切：碰到客户，就沉不住气，一副急于出售的样子，最要不得。

2. 过早交底：对方一问底价，就以为即将成交，甚至自动报上底价；降价后，还征询对方是否满意，实在笨到极点。

3. 低姿态邀约：以低姿态打电话给客户，问对方下次什么时候再看房，这是不战先屈己之兵，乱之始也。

4. 松懈大意：客户口说“不错”，就以为买卖将成交而乐不可支，以至言谈松懈，戒心解除，败之始也！

5. 主观臆断：没详加明察细考，就认定对方必然会买，真是一厢情愿！这种自以为是、自我陶醉的心态，是基层业务员最常犯的错误。

6. 被动应答：客户问什么，才答什么。这种由客户操控的一问一答，最容易使自己陷于被动的劣势。行销应该积极，而且采取主动。最高明的业务员主导买卖游戏规则。

7. 引发戒心：客户一来，就请他写个问卷调查，最容易让人产生戒心，徒增行销、谈判和议价的困扰。

8. 避重就轻：拼命解说销售重点，缺失反倒避而不谈。通常买方发现了，未必会说破，但购买意向却会立刻降到最低点。
天下没有十全十美的商品。

不妨直说：“这房子还有个小小的缺点，我必须告诉你，这也是价格所以降低的原因”。能以诚相待，自动点破轻微的小瑕疵，反而能取得买方的信赖。

9. 忽视缺点：因客户未提商品缺点而沾沾自喜。这是一大失策，肯定是低劣的行销。

10. 忽视异见：切忌对客户的“异见”相应不理，甚至一概否决；应该设法婉转破解。可以不同意，但决不可以忽视客户的观点。

11. 先入为主：切勿有先入为主的成见，客户初次光临，就认定他不可能做决定，而掉以轻心，这种做法，就是赶潜在财神爷出门。其实，购买与否，因人而异，各人想法不同，行事准则各异。

有人即使第一次来，也会购买；有人来了十几次，说破了嘴，他还是不满意。所以客户买不买决定于业务员的行销技巧，和第几次来没多大关系。

12. 盲目拜访：漫无目标，毫无重点地挨家挨户拜访，最终事倍功半。最没有效率的开发就是地毯式拜访或从电话簿找客户。
以电话簿开发为例，打100个电话，从第一个拨到99个，要花大量时间和精力。就算第100个终于命中目标，业务员的体力和信心也垮了，何苦没事找事来打击自己？

13. 专业不足：业务员自己都不了解商品，客户肯定不会买。

14. 承诺退费：向客户表明已付的中介费可以退还。开玩笑！中介费付了，岂能退还！中介费可以退还还做什么房产中介？

15. 提前索费：拜托客户先付“一点点”的中介费，会让客户产生戒心，甚至以为在骗他！

16. 决策拖沓：买卖应求速战速决，以免夜长梦多而生变。给客户太多时间考虑，反而容易出现变数。

17. 放走客户：未获得明确答复前，就让客户离去，这是错误的第一步。至少应在客户离去前，要问一问，以明白对方的动态。从对方的回答里，清楚自己的下一步骤该如何应对。

业绩不会自己跑来，坐以待“币”就是坐以待毙，主控权应该操之在己。

18. 工具缺失：这里说的缺失并非没有工具，而是不会最大限度利用公司提供的工具，以房管家ACN软件为例，拓客方面，房源分享、精选房源专题分享、微站小程序、房源ai大数据分析、房源卖点ai自动生成等等，利用好工具，提升工作了效率，还开不了单？